Ön Bilgilendirme Formu

Unvan: Özgen Ülker Ertem – Afili Dükkan
Adres: Sinanpaşa Mah. Ortabahçe Cad. No:10/1 Büyük Beşiktaş Çarşısı İç Kapı No:23 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0 212 236 80 66
E-posta: info@afilidukkan.com
Vergi Dairesi / No: Beşiktaş – 9640354112

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Ürünün adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutarı sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.

Ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri varsa ödeme sayfasında gösterilir; taksit ve banka kampanyalarına ilişkin koşullar ilgili bankanın inisiyatifindedir.

Ürünün tesliminden sonra kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı gerekçesiyle bankanın ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür; bu durumda kargo masrafı Alıcı'ya aittir.

Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Alıcı dilerse ürünü mağazadan teslim alabilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ürün Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Alıcı'nın ürünü kargodan herhangi bir nedenle teslim almaması halinde ürün iade edilmiş sayılır ve ödenen tutar yasal süre içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması halinde Alıcı bilgilendirilir ve ödediği tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirip açık onayını almak kaydıyla eşdeğer bir ürün gönderebilir. Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları veya ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlarda teslimat gecikirse Alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişin iptalini ya da engelin ortadan kalkmasına kadar beklemeyi seçebilir; iptal halinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@afilidukkan.com adresine veya 0 212 236 80 66 numaralı telefona yapılabilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın bildireceği Yurtiçi Kargo iade kodu ile ücretsiz olarak geri gönderir. İade kodu kullanılmadan karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz. Başka bir kargo firması kullanılması halinde gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve teslimat masrafını ödemede kullanılan yöntemle iade eder. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, kısmi iade sonucunda kalan tutarın ücretsiz kargo sınırının altına düşmesi halinde, ilk gönderimin kargo ücreti iade tutarından düşülebilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitap ve dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda jelatini açılmış plak, CD ve kasetler iade alınmaz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İadeye uygun olmayan ürünler Alıcı'nın adresine geri gönderilir.

Hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı ürünler için Alıcı, info@afilidukkan.com adresine fotoğrafla birlikte başvurabilir. Başvuru ve iade edilen ürün Satıcı tarafından incelenir; ürünün Satıcı tarafından gönderilen ürün olmadığı veya hasarın kullanımdan ya da Alıcı'dan kaynaklandığı tespit edilirse talep reddedilir ve ürün Alıcı'ya geri gönderilir. Ayıbın Satıcı'dan kaynaklandığının tespiti halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değişimi haklarından birini kullanabilir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurduktan sonra Tüketici Mahkemelerine iletebilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişin onaylanması, Alıcı açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.